Дашборд на одну метрику принес отделу продаж под сотню тысяч евро
12 сентября 2026 года канал Solokumi рассказал, что отдел продаж собрал дашборд на метрику «время удержания вызова». По словам автора, это дало под сотню тысяч евро выручки. Разбираем, что за метрика, как собрать свой вариант и что проверить до того, как верить цифре.
12 сентября 2026 года канал Solokumi, который пишет про ИИ в маркетинге и продажах своего бизнеса, опубликовал короткий пост. Там отдел продаж рассказал, что собрал отдельный дашборд, то есть экран с цифрами, на одну метрику: «время удержания вызова». Код писали с помощью ИИ, то есть вайбкодингом: нейросеть пишет программу по описанию задачи. По словам автора, за несколько месяцев это добавило компании под сотню тысяч евро выручки.
В посте есть и метрика, и сумма, но подтвердить сумму, кроме слов автора, нечем. Ниже разбираем, что за метрика, как собрать свой вариант и что проверить до того, как верить цифре.
Что за метрика
В посте её не расшифровали. По названию речь о том, сколько продавец держит звонок, прежде чем сбросить и перейти к следующему. Это наше прочтение, автор его не подтверждал.
Логика автора такая: метрика поднимает процент дозвона, то есть долю звонков, на которые ответил клиент. Ответов становится больше, значит растёт число состоявшихся разговоров. По логике автора, больше разговоров - выше конверсия в сделку, то есть доля разговоров, которые закончились покупкой, а дальше выручка. Каждое звено в посте названо, но цифрами по шагам автор не подкрепил.
Мысль при этом простая: метрика маленькая, а влияние на продажи, по словам автора, большое. «Иногда большой рычаг скрывается вот в таких простых вещах», - пишет он.
Сколько это в месяц
Автор не написал, сколько месяцев набежала сумма и сколько человек в отделе. Поэтому считаем на двух вариантах:
если «несколько месяцев» - это три, выходит около 33 тысяч евро в месяц на весь отдел;
если шесть, то около 17 тысяч евро в месяц.
Это выручка. Сколько из неё стало прибылью после зарплат и расходов, в посте не сказано.
Как собрать свой вариант
Для такого дашборда нужна выгрузка звонков и немного времени на первую версию. Порядок простой:
Выберите одну метрику, которую отдел сейчас не видит. С пятью графиками никто не разберётся.
Выгрузите звонки за месяц из телефонии, то есть из системы, которая ведёт звонки отдела. Обычно это файл CSV, таблица в простом текстовом виде, и выгрузка лежит в личном кабинете. Нужны дата, менеджер, длительность и ответил ли клиент.
Попросите ИИ-помощника построить график. Пример запроса: «Есть CSV со звонками: дата, менеджер, длительность, ответил ли клиент. Посчитай по дням долю ответов и сделай один график по менеджерам. Выведи код в одном HTML-файле». HTML-файл - это веб-страница: она открывается в браузере двойным щелчком.
Сверьте с ручным подсчётом на 20 звонках. Если цифры расходятся, ищите ошибку в расчёте: красивый график тут не поможет.
Сумму автор не подтвердил выгрузкой или отчётом. В посте это его слова, и в тексте мы подаём их именно так.
Дашборд мог быть не единственным изменением. Если в отделе в то же время поменяли скрипт или состав, одну цифру нельзя целиком приписать одной метрике.
Совпадение по времени не доказывает причину. Сравните выручку с тем же периодом до запуска дашборда.
Что неизвестно
Из поста не понять, за сколько месяцев набежала сумма, сколько человек в отделе, какая выручка была до дашборда и что ещё поменялось. Второго источника мы не нашли: поиск по метрике выдал общие статьи про дашборды продаж и эту цифру не подтверждает. Доступа к отделу автора и его таблицам у нас нет, поэтому проверить сумму мы не можем.
Что из этого взять
Простая метрика, которую отслеживают отдельно, может влиять на продажи сильнее, чем кажется. Но цифра «под сотню тысяч евро» пока держится только на слове автора. Соберите свой вариант и сверьте его с выручкой за тот же период: тогда появится своя цифра, и её можно показать команде.